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• 你的裝置與系統版本，例如 iPhone 13、iOS 18
• 應用版本號，顯示在「設定」頁面底部
• 你正在使用的介面語言
• 問題發生時你在做什麼 —— 學習模式與所在頁面
• 如果方便，請附上截圖
• 如果是題目或譯文有誤：請提供題幹原文以及你認為正確的答案

常見解決辦法

• 題目載入不出來： 請確認裝置已連上網路，然後重新開啟應用。
• 重灌後進度丟失： 你的學習記錄儲存在裝置上，因此會隨應用一起被刪除。我們無法恢復——我們這邊沒有備份。
• 更改廣告選擇： 應用中沒有可重新開啟同意提示的設定。如需隨時停止個性化廣告，請使用裝置設定：iPhone 和 iPad 上為「設定 › 隱私權與安全性 › 追蹤」；Android 上為「設定 › Google › 廣告」。
• 更改語言或主題： 兩者都在「設定」中，可隨時更改。切換語言不會重置你的進度。

反饋題目錯誤

每道題都依據官方手冊編寫。如果你認為某道題有誤，或某段譯文讀起來不通順，請在應用中點選該題下方的回報題目錯誤，並選擇出錯的地方。回報會連同使用統計一併傳送，因此需要開啟「使用統計」設定；否則，請寄電子郵件告訴我們是哪道題以及你認為的正確答案。

經核實的錯誤會在題庫更新中修正，無需更新應用即可收到。

請注意，我們無法協助處理官方考試本身的事務——預約、費用、成績或你的申請。這些請聯絡官方服務。

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