सहायता

हमें ईमेल करें

अपना संदेश patukhome@gmail.com पर भेजें। हम हर संदेश पढ़ते हैं और कुछ कार्यदिवसों में उत्तर देने का प्रयास करते हैं। आप अपनी भाषा में लिख सकते हैं।

रिपोर्ट में क्या शामिल करें

आप इनमें से जितना बता सकें, हम उतनी ही जल्दी समस्या ठीक कर पाएँगे:

• आपका डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, जैसे iPhone 13, iOS 18
• ऐप का संस्करण, जो Settings स्क्रीन में सबसे नीचे दिखता है
• आप कौन-सी इंटरफ़ेस भाषा इस्तेमाल कर रहे हैं
• जब यह हुआ तब आप क्या कर रहे थे — कौन-सा अध्ययन मोड और कौन-सी स्क्रीन
• यदि आप ले सकें तो एक स्क्रीनशॉट
• ग़लत प्रश्न या अनुवाद के लिए: प्रश्न का पाठ और आपके अनुसार सही उत्तर

आम समाधान

• प्रश्न लोड नहीं हो रहे: जाँच लें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा है, फिर ऐप दोबारा खोलें।
• दोबारा इंस्टॉल करने के बाद प्रगति ग़ायब: आपका अध्ययन रिकॉर्ड डिवाइस पर संग्रहीत होता है, इसलिए ऐप के साथ हट जाता है। हम उसे लौटा नहीं सकते — हमारे पास कोई बैकअप नहीं होता।
• अपना विज्ञापन विकल्प बदलना: ऐप में ऐसी कोई सेटिंग नहीं है जिससे सहमति सूचना फिर से खुले। वैयक्तिकृत विज्ञापन कभी भी बंद करने के लिए अपने डिवाइस की सेटिंग्स का उपयोग करें: iPhone और iPad पर Settings › Privacy & Security › Tracking; Android पर Settings › Google › Ads।
• भाषा या थीम बदलना: दोनों Settings में हैं और कभी भी बदली जा सकती हैं। भाषा बदलने से आपकी प्रगति रीसेट नहीं होती।

किसी प्रश्न में ग़लती की सूचना देना

हर प्रश्न आधिकारिक हैंडबुक से लिखा गया है। यदि आपको लगता है कि कोई ग़लत है, या कोई अनुवाद ठीक नहीं पढ़ा जा रहा, तो ऐप में प्रश्न के नीचे सवाल में ग़लती बताएँ पर टैप करें और चुनें कि क्या ग़लत है। रिपोर्ट उपयोग के आँकड़ों के साथ भेजी जाती हैं, इसलिए “उपयोग के आँकड़े” सेटिंग चालू होनी चाहिए; नहीं तो हमें प्रश्न और अपनी अपेक्षा ईमेल करें।

पुष्ट त्रुटियाँ हम प्रश्न बैंक के अपडेट में सुधारते हैं, जो ऐप अपडेट के बिना ही ऐप तक पहुँच जाता है।

कृपया ध्यान दें कि हम आधिकारिक परीक्षा से जुड़ी बातों में मदद नहीं कर सकते — बुकिंग, शुल्क, परिणाम या आपका आवेदन। उनके लिए आधिकारिक सेवा से संपर्क करें।

स्टोर लिस्टिंग

रेटिंग और समीक्षाएँ दूसरे सीखने वालों को यह ऐप ढूँढने में मदद करती हैं।