সহায়তা

আমাদের ইমেইল করুন

আপনার বার্তা পাঠান patukhome@gmail.com-এ। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনি নিজের ভাষায় লিখতে পারেন।

রিপোর্টে কী দেবেন

এর যতটা বেশি জানাতে পারবেন, তত দ্রুত আমরা সমাধান করতে পারব:

• আপনার ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, যেমন iPhone 13, iOS 18
• অ্যাপের সংস্করণ, যা Settings স্ক্রিনের নিচে দেখা যায়
• আপনি কোন ইন্টারফেস ভাষা ব্যবহার করছেন
• এটি ঘটার সময় আপনি কী করছিলেন — কোন অধ্যয়ন মোড ও কোন স্ক্রিন
• সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশট
• ভুল প্রশ্ন বা অনুবাদের ক্ষেত্রে: প্রশ্নের লেখা ও আপনার প্রত্যাশিত উত্তর

সাধারণ সমাধান

• প্রশ্ন লোড হচ্ছে না: আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটে সংযুক্ত আছে কি না দেখে নিন, তারপর অ্যাপটি আবার খুলুন।
• পুনরায় ইনস্টলের পর অগ্রগতি নেই: আপনার অধ্যয়নের রেকর্ড ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে, তাই অ্যাপের সঙ্গেই মুছে যায়। আমরা তা ফিরিয়ে আনতে পারি না — আমাদের কাছে কোনো ব্যাকআপ নেই।
• বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত পছন্দ বদলানো: অ্যাপে এমন কোনো সেটিং নেই যা সম্মতির বার্তাটি আবার খোলে। যেকোনো সময় ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন বন্ধ করতে আপনার ডিভাইসের সেটিংস ব্যবহার করুন: iPhone ও iPad-এ Settings › Privacy & Security › Tracking; Android-এ Settings › Google › Ads।
• ভাষা বা থিম বদলানো: দুটোই Settings-এ আছে এবং যেকোনো সময় বদলানো যায়। ভাষা বদলালে আপনার অগ্রগতি রিসেট হয় না।

কোনো প্রশ্নে ভুল জানানো

প্রতিটি প্রশ্ন সরকারি হ্যান্ডবুক থেকে লেখা। আপনি যদি মনে করেন কোনোটি ভুল, বা কোনো অনুবাদ ঠিক শোনাচ্ছে না, অ্যাপে প্রশ্নের নিচে প্রশ্নে ভুল জানান-এ ট্যাপ করে বেছে নিন কী ভুল। রিপোর্ট ব্যবহারের পরিসংখ্যানের সঙ্গে পাঠানো হয়, তাই “ব্যবহারের পরিসংখ্যান” সেটিংটি চালু থাকতে হবে; নইলে আমাদের প্রশ্নটি ও আপনার প্রত্যাশা ইমেইল করুন।

নিশ্চিত হওয়া ভুল আমরা প্রশ্ন ব্যাংকের হালনাগাদে সংশোধন করি, যা অ্যাপ হালনাগাদ ছাড়াই অ্যাপে পৌঁছে যায়।

মনে রাখবেন, সরকারি পরীক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে পারি না — বুকিং, ফি, ফলাফল বা আপনার আবেদন। সেগুলোর জন্য সরকারি সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

স্টোর তালিকা

রেটিং ও রিভিউ অন্য শিক্ষার্থীদের এই অ্যাপ খুঁজে পেতে সাহায্য করে।