Asistență
Ceva nu merge sau ai o întrebare la care secțiunea de întrebări frecvente nu răspunde? Scrie-ne și te ajutăm.
Scrie-ne
Trimite mesajul la patukhome@gmail.com. Citim fiecare mesaj și încercăm să răspundem în câteva zile lucrătoare. Poți scrie în limba ta.
Ce să incluzi într-o sesizare
Cu cât ne dai mai multe dintre acestea, cu atât rezolvăm mai repede:
- Dispozitivul și versiunea sistemului, de exemplu iPhone 13, iOS 18
- Versiunea aplicației, afișată în josul ecranului Setări
- Limba de interfață folosită
- Ce făceai când s-a întâmplat — modul de studiu și ecranul
- O captură de ecran, dacă poți face una
- Pentru o întrebare sau traducere greșită: textul întrebării și răspunsul pe care îl așteptai
Soluții frecvente
- Întrebările nu se încarcă: verifică dacă dispozitivul este conectat la internet, apoi deschide din nou aplicația.
- Progres pierdut după reinstalare: istoricul tău de studiu este stocat pe dispozitiv, deci se șterge odată cu aplicația. Nu îl putem recupera — la noi nu există nicio copie de rezervă.
- Schimbarea opțiunii privind reclamele: aplicația nu are nicio setare care să redeschidă mesajul de consimțământ. Ca să oprești oricând reclamele personalizate, folosește setările dispozitivului: pe iPhone și iPad, Setări › Confidențialitate și securitate › Urmărire; pe Android, Setări › Google › Anunțuri.
- Schimbarea limbii sau a temei: ambele sunt în Setări și pot fi schimbate oricând. Schimbarea limbii nu îți resetează progresul.
Raportarea unei greșeli într-o întrebare
Fiecare întrebare este scrisă pe baza manualului oficial. Dacă crezi că una este greșită sau că o traducere sună prost, atinge Raportează o eroare la întrebare sub întrebare, în aplicație, și alege ce nu este în regulă. Rapoartele se trimit împreună cu statisticile de utilizare, deci setarea „Statistici de utilizare” trebuie să fie activată; altfel, trimite-ne un e-mail cu întrebarea și ce te așteptai.
Corectăm erorile confirmate printr-o actualizare a bazei de întrebări, care ajunge în aplicație fără să fie nevoie de o nouă versiune a aplicației.
Reține că nu te putem ajuta cu testul oficial în sine — rezervări, taxe, rezultate sau cererea ta. Pentru acestea, contactează serviciul oficial.
Paginile din magazine
Evaluările și recenziile îi ajută pe alți cursanți să găsească aplicația.