Pomoc
Coś nie działa albo masz pytanie, na które FAQ nie odpowiada? Napisz do nas, a pomożemy.
Napisz do nas
Wyślij wiadomość na patukhome@gmail.com. Czytamy każdą wiadomość i staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych. Możesz pisać w swoim języku.
Co dołączyć do zgłoszenia
Im więcej z tego podasz, tym szybciej naprawimy problem:
- Twoje urządzenie i wersja systemu, na przykład iPhone 13, iOS 18
- Wersja aplikacji, widoczna na dole ekranu Ustawienia
- Używany język interfejsu
- Co robiłeś, gdy to się stało — tryb nauki i ekran
- Zrzut ekranu, jeśli możesz go zrobić
- W przypadku błędnego pytania lub tłumaczenia: treść pytania i odpowiedź, której się spodziewałeś
Najczęstsze rozwiązania
- Pytania się nie wczytują: sprawdź, czy urządzenie jest połączone z internetem, i otwórz aplikację ponownie.
- Brak postępów po ponownej instalacji: Twoja historia nauki jest przechowywana na urządzeniu, więc jest usuwana razem z aplikacją. Nie możemy jej przywrócić — po naszej stronie nie ma kopii zapasowej.
- Zmiana wyboru dotyczącego reklam: w aplikacji nie ma ustawienia, które ponownie otwiera monit o zgodę. Aby w każdej chwili wyłączyć reklamy spersonalizowane, użyj ustawień urządzenia: na iPhone'ach i iPadach — Ustawienia › Prywatność i ochrona › Śledzenie; w Androidzie — Ustawienia › Google › Reklamy.
- Zmiana języka lub motywu: oba są w Ustawieniach i można je zmienić w każdej chwili. Zmiana języka nie resetuje postępów.
Zgłaszanie błędu w pytaniu
Każde pytanie napisano na podstawie oficjalnego podręcznika. Jeśli uważasz, że któreś jest błędne albo tłumaczenie brzmi źle, dotknij Zgłoś błąd w pytaniu pod pytaniem w aplikacji i wybierz, co jest nie tak. Zgłoszenia są wysyłane wraz ze statystykami użytkowania, więc ustawienie „Statystyki użytkowania” musi być włączone; w przeciwnym razie napisz do nas e-mail z treścią pytania i odpowiedzią, której się spodziewałeś.
Potwierdzone błędy poprawiamy w aktualizacji bazy pytań, która trafia do aplikacji bez aktualizowania samej aplikacji.
Pamiętaj, że nie możemy pomóc w sprawach samego oficjalnego testu — rezerwacji, opłat, wyników czy Twojego wniosku. W tych sprawach skontaktuj się z oficjalnym serwisem.
Strony w sklepach
Oceny i recenzje pomagają innym uczącym się znaleźć tę aplikację.