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Invia il tuo messaggio a [email protected]. Leggiamo ogni messaggio e cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi. Puoi scrivere nella tua lingua.
Cosa includere in una segnalazione
Più informazioni ci dai, più in fretta risolviamo:
- Il tuo dispositivo e la versione del sistema, ad esempio iPhone 13, iOS 18
- La versione dell'app, in fondo alla schermata Impostazioni
- La lingua dell'interfaccia che stai usando
- Cosa stavi facendo quando è successo — modalità di studio e schermata
- Uno screenshot, se puoi farlo
- Per una domanda o traduzione sbagliata: il testo della domanda e la risposta che ti aspettavi
Soluzioni comuni
- Le domande non si caricano: apri l'app una volta con la connessione attiva così la banca dati può scaricarsi; dopo funziona offline.
- Progressi spariti dopo una reinstallazione: i dati di studio stanno solo sul dispositivo, quindi vengono rimossi con l'app. Non possiamo ripristinarli — non ne abbiamo copia.
- Cambiare la scelta sugli annunci: riapri la richiesta di consenso da Impostazioni.
- Cambiare lingua o tema: entrambi sono in Impostazioni e si possono cambiare quando vuoi. Cambiare lingua non azzera i progressi.
Segnalare un errore in una domanda
Ogni domanda è scritta dal manuale ufficiale. Se pensi che una sia sbagliata, o che una traduzione suoni male, dicci qual è la domanda e cosa ti aspettavi. Correggiamo gli errori confermati nell'aggiornamento successivo.
Nota che non possiamo aiutarti con il test ufficiale in sé — prenotazioni, tariffe, esiti o la tua domanda. Per questi, contatta il servizio ufficiale.
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