Support
Etwas stimmt nicht, oder Sie haben eine Frage, die die FAQ nicht beantwortet? Schreiben Sie uns, wir helfen.
Schreiben Sie uns
Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Sie können in Ihrer Sprache schreiben.
Was in eine Meldung gehört
Je mehr davon Sie angeben, desto schneller können wir das Problem beheben:
- Ihr Gerät und die Systemversion, zum Beispiel iPhone 13, iOS 18
- Die App-Version, unten auf dem Einstellungsbildschirm
- Die verwendete Oberflächensprache
- Was Sie gerade taten — Lernmodus und Bildschirm
- Ein Screenshot, falls möglich
- Bei einer falschen Frage oder Übersetzung: der Fragetext und die von Ihnen erwartete Antwort
Häufige Lösungen
- Fragen laden nicht: Öffnen Sie die App einmal mit Internetverbindung, damit die Datenbank geladen werden kann; danach funktioniert sie offline.
- Fortschritt nach Neuinstallation weg: Lerndaten liegen nur auf dem Gerät und werden mit der App entfernt. Wir können sie nicht wiederherstellen — wir haben keine Kopie.
- Werbeeinstellung ändern: Öffnen Sie die Einwilligungsabfrage erneut in den Einstellungen.
- Sprache oder Design ändern: Beides steht in den Einstellungen und lässt sich jederzeit ändern. Ein Sprachwechsel setzt Ihren Fortschritt nicht zurück.
Einen Fehler in einer Frage melden
Jede Frage ist aus dem offiziellen Handbuch geschrieben. Wenn Sie meinen, eine sei falsch oder eine Übersetzung klinge schlecht, nennen Sie uns die Frage und was Sie erwartet hätten. Bestätigte Fehler korrigieren wir im nächsten Update.
Bitte beachten Sie: Beim offiziellen Test selbst können wir nicht helfen — Buchungen, Gebühren, Ergebnisse oder Ihr Antrag. Wenden Sie sich dafür an den offiziellen Dienst.
Store-Einträge
Bewertungen und Rezensionen helfen anderen Lernenden, die App zu finden.